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泰康保险集团健康财富规划师HWP:连接“保险+医

  日前,全国老龄办公布数据显示,预计2035年前后,中国老年人口占总人口的比例将超过1/4,2050年前后将超过1/3,将成为世界上老年人口最多的国家。

  同时,数据显示,我国慢性病发病人数在3亿左右,慢性病已成为危害我国居民健康的头号杀手。慢性病呈现“患病人数多、患病时间长、医疗成本高、服务需求大”的特点。一场大病、一台手术,都可能给一个家庭带来沉重的打击。

  越来越多人认识到保险在健康、医养中的保障作用。《中国高净值人群医养白皮书》显示,对于40多岁的中高净值人群,自身及家人健康、父母养老和子女教育是三大核心需求。超过九成的人群表示,他们愿意考虑将保险作为必要的保障配置。

  10月23日,国家卫生健康委、民政部、国家发展改革委等12部门联合印发《关于深入推进医养结合发展的若干意见》,鼓励保险公司、信托投资公司等金融机构作为投资主体举办医养结合机构。鼓励金融机构根据医养结合特点,创新金融产品和金融服务。

  在保险与大健康产业结合的路上,已有前瞻性眼光的保险集团走在了前列。比如泰康保险集团在业内独创“保险+医养康宁”商业模式,将虚拟保险产品与实体医养相结合,实现了为客户提供全生命链的产品与服务。据了解,泰康保险集团已完成全国15座重点城市养老社区及康复医院布局,养老康复床位超3万张,投资额超300亿元,成为全国领先的高品质连锁养老服务集团。

  打通大健康产业最后一公里,联接供需市场,满足快速增长的中高净值人群对养老、健康和财富管理的需求,泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要建立一支服务于中国高净值人群及家庭全生命周期的职业化、专业化销售队伍,即健康财富规划师(HWP)。

  我们发现,很多医疗健康行业的精英人士顺应市场的浪潮,跨界转型,加盟到健康财富规划师队伍中。他们大多有医学相关专业背景,在医疗健康领域耕耘多年。采访中,我们看到,这是很多健康行业精英面对市场发展大势的主动选择。转行保险业并不意味着放弃医学背景,反而可以利用自己的专业知识,为客户提供更加专业的健康管理和财富规划服务。

  他们的加盟,会给传统保险行业带来怎样的改变?他们对于保险和医养行业又有怎样的理解?我们采访了3位精英人士以寻找答案。

  人物档案:钟威,第二军医大学硕士,十余年医院、药企工作经验,2018年9月加盟泰康保险集团。

  作为名牌医学院校的硕士,研究生毕业后,钟威进入上海一家公立三级医院工作,随后跳槽到外企、私企,做销售和管理工作。十余年的工作给他带来了丰富的经验。

  后来因身边朋友的父母想参观高端养老社区,钟威在联系参观的过程中,也有机会走进了泰康养老社区和医院。“泰康每个社区都配备一个康复医院,建医院真的不容易。在调研了众多医院和养老机构后,我觉得泰康是做得最扎实的。”

  “医疗最重要的是两点:深度,就是专业;温度,就是亲情。”钟威表示,“专业是医疗的基础,没有专业的医疗,一切都是无本之木。”上海申园康复医院康复科的学科带头人,就是钟威从一家大型公立医院介绍来的。所以他对于泰康医疗的专业水平非常有信心。一点红中原一点红香港一点红马资料一点红心水论坛官网,“泰康的定位就是二级康复医院,还会请很多大专家来做会诊和定期义诊,不断提高医疗水平,实现部分三级医院的技术和服务。”

  同时医疗温度对于病人康复也同样重要。“在泰康社区,医护人员都是笑脸相迎,像自己亲人一样。比如协助大小便、擦身,有些子女可能都无法做到,即使一些能做到一天、一个月,但是长年累月做得到吗?而泰康是规范化、专业化、流程化的团队来做这一切,不仅做到了二级或三级医院的医疗水平,而且把亲情融入进去,使这些需要康复的老人有强大信心重新站起来。”

  经过几个月的慎重思考之后,2018年9月钟威毛遂自荐加入了泰康人寿。“只有泰康能够全方位地为客户提供保险、康复、118图库开奖结果号码,医疗、养老的综合服务,这也是我加入泰康的原因。”

  钟威平时接触的客户很多是医疗界的专业人士,他们对健康管理服务和健康保障的要求更高。在为中高端客户服务的时候,钟威充分发挥了他的医疗专业背景,梳理客户需求,从而制定出更具针对性的方案。

  “有一位医学专家原来不太接受保险,但我陪她参观完我们的医院和社区后,很快就决定购买我们的养老社区产品。她说,一点红中原一点红香港一点红马资料一点红心水论坛官网,我就看中你们的医院了!虽然她是专业医生,但是平时子女都不在身边,担心自己万一需要急救的时候没人把她送到医院,而泰康的专业医疗急救流程可以保证。泰康社区首先会做专业的急救处理,一旦比较严重,马上就会把病人用救护车转送到上海市第一人民医院。申园距离第一人民医院仅5-10分钟车程,保证了黄金急救时间。”

  “健康财富规划师这个新职业,真正能使我们发挥主观能动性,而且新的思路必定会产生新的格局。我们其实是走在最前面的,泰康医养战略的大布局和完善程度给了我信心,我想我能坚持做一辈子。我们是拓荒者,也会是最大的受益者。”

  人物档案:刘潇潇,武汉大学医学院临床医学学士,华中科技大学公共卫生硕士(MPH),执业医师、健康管理师,2018年12月加盟泰康。

  13年的医疗系统工作经历,让刘潇潇从一名基层执业医师,成长为省级卫生系统公务员。旁人眼中的这份工作是个“铁饭碗”,工作稳定、有保障。但日复一日的重复工作,使得刘潇潇渐渐失去了激情。同时家里两个孩子开始上学,工作和家庭的需要让她决定辞职,加入了泰康健康财富规划师。

  接受培训期间,她发现健康管理在国外是保险公司重要的业务。保险公司对客户开展系统的健康管理,控制疾病的发生发展,从而降低出险概率和实际医疗支出,减少客户、社会、企业三方的医疗保险赔付支出。

  中年人作为家庭顶梁柱,每个人都对自己的健康风险更加重视。刘潇潇很认可保险作用,医学背景又让她对于疾病的风险研究得更加深刻。“重大疾病有三高一低的特点高发病率、高医疗费、高治愈率、低龄化,对这些趋势,我就理解得很透彻并清楚地给客户解释和规划。人生的第一份保单就应该是重疾和意外险,我给每个客户推荐的第一份保险都是重疾险。”

  泰康的“保险+医养康宁”模式,一方面形成了完善的健康险产品体系,并且创新频出,主推的惠健康、健康百分百,业内首推特药险、孝无忧中老年重疾险等等;一方面在与医养实体对接的同时,还形成以泰康人寿重大疾病就医绿色通道服务全新升级,以专属就医管家服务为核心,以泰康人寿优选专家网络为依托,为客户提供从咨询、专家推荐、就诊到住院的一站式就医协助解决方案,已累计服务1200万人次。

  面对丰富的产品与健康管理服务体系,刘潇潇如鱼得水,笑称自己就是泰康的“绿通管家”,平时经常为朋友提供医疗咨询和导医的服务,生了病该怎么找对医院、找对科室、找对专家,朋友们都爱来咨询她的意见。“泰康有很多的医疗资源,能够为他们做健康服务,帮助他们解决实际问题,他们就会更加信任你。”

  “现在高净值客户最需要的是健康方面的管家。人在成功了之后更爱惜自己的健康,但是不可能总是去医院问医生,所以他需要一个在各方面都能提供服务的私人医生。但是私人医生只是医生,健康财富规划师可以提供健康管理、财富规划,甚至还有法律方面的建议,我觉得这是一个全方位的综合素质的人才。”

  作为健康财富规划师,刘潇潇认为最重要的是专业。“现在我会强调我是健康财富规划师,我觉得这个职业体现出的是一种专业和素养。我有我自己的专业,不断地学习,可以提供客户最需要的东西,并且我可以专业地持续地提供这个服务。客户会觉得你是最专业的,你会受到尊敬。”

  人物档案:钟玮,四川大学华西临床医学院医学学士,四川大学华西公共卫生学院公共卫生硕士,医学检验中级职称,卫生行业从业13年,2019年7月加盟泰康。

  在出入境检验检疫局工作十年,又在一家全球排行第一的检测公司做实验室经理。每一段都是技术性很强的工作,但是从薪资到职业发展,钟玮都觉得已经达到了天花板。

  做了十多年的实验室管理工作,她发现保险和她之前的检测工作有相通之处:都是对于风险的管控。“实验室管理要求非常高,所有工作就是质量管理和风险控制。而保险就是人生的风险控制,健康财富规划师就是对我们人生质量的管理,比如大病医疗、重大疾病的保险,就是对于我们不能够承受的一些人生风险进行管理,如果发生这个情况我们应该怎么办,我们应该怎么应对,什么样的措施投入最小、收益最大。”

  多年的医学背景让她从宏观层面更加深入地理解泰康战略。在她看来,泰康的“保险+医养”模式,类似于美国的凯撒模式。凯撒医疗作为美国整合医疗模式的重要典范,拥有自己的保险、医院和医生集团,购买了凯撒保险,即相当于购买了凯撒整体的医疗服务。凯撒医疗的闭环医疗体系是其控制费用、提高医疗质量、持续改善会员健康的基础,同时也将医疗服务中各方博弈成本降到最低。

  “泰康要做的类似凯撒医疗模式,陈东升董事长说过:客户通过购买养老保险,在泰康养老服务体系里安度晚年;通过购买健康保险,在泰康医疗健康体系里得到服务和治疗;通过购买泰康投资理财型产品,实现财富的保值增值。我特别认可这个模式,让医生受人尊重,让病人看得起病,我觉得非常有社会意义。”

  钟玮觉得自己是一个“理想主义者”,在生活中,她发现很多人对于健康和财富的风险管理意识仍然非常薄弱,她希望去帮助更多的人,“我是学医出身,虽然我现在不当医生,但是能当一个健康财富规划师也很好,我可以帮助更多的人规划好自己的财务风险和健康风险。有时候健康就是需要金钱来支撑的,这一点不容忽视。”